Selling Home Furnishings: A Training Program
Over dit boek
"Selling Home Furnishings: A Training Program" van Roscoe R. Rau en Walter F. Shaw is een beroepsmatig handboek, geschreven in het begin van de jaren 1940. Het boek dient als een omvattend trainingshandboek voor personen die werkzaam zijn in de detailhandel in huisraad en interieurartikelen, met nadruk op verkooptechnieken en de kennis die nodig is om in dit vak te slagen. Het behandelt zowel de kunst als de wetenschap van doeltreffende verkooppraktijken in wooninrichting, en onderstreept het belang van inzicht in de behoeften en voorkeuren van de klant. Aan het begin van het trainingsprogramma leggen de auteurs de grondslagen van gespecialiseerde verkoop in de context van huisraad als een lonende beroepskeuze vast. Zij beklemtonen het belang van aanpassing aan veranderende consumentenbelangen en stellen dat succesvolle verkoop meer vereist dan alleen productkennis; er zijn vaardigheden nodig in klantcontact, stijlpresentatie en voorraadbeheer. De auteurs introduceren ook cruciale begrippen zoals het verhogen van de verkoopefficiëntie, het opbouwen van een persoonlijke band met klanten, en het voortdurend toetsen van de eigen verkooptechnieken om blijvende verbetering van de prestaties te bevorderen.
