罗斯科·R.·劳与沃尔特·F.·肖所著的《Selling Home Furnishings: A Training Program》是一部写于1940年代初期的职业指南。本书作为面向从事家居陈设零售销售者的综合培训手册,着重讲解推销技巧以及在该领域取得成功所需的知识。它同时探讨家居装饰中有效销售实践的艺术与科学,强调理解顾客需求与偏好的重要性。在培训课程伊始,作者将家居陈设语境下的专业销售基本原理确立为一项有回报的职业选择。他们强调适应不断变化的消费者兴趣的重要性,并指出成功的销售不仅依赖产品知识,还需要顾客沟通、风格展示与库存管理方面的技能。作者还引入若干关键概念,如提高销售效率、与顾客建立个人融洽关系,以及持续检视自身销售技巧以促进业绩不断改进。