כיצוב מכתבים“ (בעבר נקרא “הספר על מכתבים“), מאת מרי אוואנס קרות’ר, הוא מדריך פרקטי לתקשורת אפקטיבית באמצעות מכתבים, שנכתב בתחילת המאה ה-20. הספר משמש כמקור ידע שלם לגבי כתיבת מכתבים הן למטרות אישיות והן למטרות עסקיות, ומפרט את הרכיבים הבסיסיים ואת כללי הנימוס בכתיבת מכתבים, על מנת להבטיח תקשורת ברורה ומתאימה. בפתיחת הספר מוצגת המושג של מכתב, ומדגישים את תפקידו ככלי להעברת רעיונות ומידע, ולא כצורה של ביטוי אומנותי. הספר מדן על התפתחות כתיבת המכתבים, ומציין את השינוי מסגנונות רשמיים ומעוטרים לתקשורת ישירה וממוקדת יותר. המחברת טוענת כי כתיבת מכתבים אפקטיבית מתמקדת בבהירות ובקיצור, כאשר המטרה של המכתב מוגדרת ברור על ידי הכותב. לאחר מכן מפורטים בפרט החלקים הבסיסיים של מכתב, וניתנים הדרכונים המפורטים יותר לכתיבה אפקטיבית בפרקים הבאים.