Książka „Jak pisać listy“ autorstwa Mary Owens Crowther jest praktycznym przewodnikiem po skutecznej komunikacji poprzez listy, napisanym na początku XX wieku. Jest to kompletny zbiór informacji dotyczący zarówno korespondencji osobistej, jak i biznesowej, w którym opisane są podstawowe elementy i zasady pisania listów, aby komunikacja była jasna i adekwatna. W introdukcji autorka przedstawia pojęcie listu, akcentując jego rolę jako środka do przekazywania myśli i informacji, a nie jako formy literackiej ekspresji. Książka omawia ewolucję pisania listów, pokazując zmianę z formalnych, ceremonijalnych stylów na bardziej bezpośrednią i celową komunikację. Autorka twierdzi, że skuteczne pisanie listów wymaga jasności i zwięzłości, a intencja piszącego musi być wyraźna. Następnie opisuje podstawowe elementy listu, co stanowi przygotowanie do bardziej szczegółowych porad w kolejnych rozdziałach.