« Comment écrire des lettres » (anciennement intitulé « Le Livre des lettres »), de Mary Owens Crowther, est un guide pratique pour une communication efficace par le biais de la correspondance écrite, rédigé au début du XXe siècle. Ce livre constitue une ressource complète tant pour la correspondance personnelle que professionnelle, en décrivant les éléments essentiels et les règles de courtoisie à respecter pour assurer une communication claire et appropriée. L’introduction du livre présente le concept de la lettre, en soulignant son rôle de moyen de transmission de pensées et d’informations plutôt que de forme d’expression littéraire. Elle aborde également l’évolution de la correspondance écrite, en mettant en évidence le passage d’un style formel et cérémonieux à une communication plus directe et pragmatique. L’auteure affirme que l’écriture efficace de lettres repose sur la clarté et la concision, ainsi que sur une intention bien définie par l’écrivain, et commence à décrire les parties fondamentales d’une lettre, préparant le terrain pour des conseils plus détaillés dans les chapitres suivants.