娜拉·布拉迪·亨尼所著的《商务礼仪手册》是一本专门探讨职业行为规范中细微差别的指南，该书很可能写于20世纪初。书中重点阐述了那些能够促成成功商业交往的关键要素，尤其是礼貌与个人魅力的重要性——这些品质对于在商界树立良好的声誉并实现有效的沟通至关重要。在开篇，亨尼将商人视为美国社会中的典型代表，将其比作民族英雄，并探讨了他们如何从默默无闻的地位逐渐发展成为经济领域的重要力量。前文强调，尽管美国的商业文化一直在发展变化，但从业者依然必须培养更高水平的文明素养与礼貌行为，以此来改善人际关系；作者最终指出，注重礼貌才是取得商业成功的关键所在。在介绍历史背景的同时，本书也为后续关于现代商业如何通过礼仪与相互尊重来获得发展的讨论奠定了基础。