« Le Livre de l’étiquette professionnelle » de Nella Braddy Henney est un guide qui se concentre sur les nuances du comportement professionnel et a probablement été rédigé au début du XXe siècle. L’ouvrage aborde les caractéristiques qui définissent des interactions commerciales fructueuses, en soulignant notamment l’importance de la courtoisie et de la personnalité pour acquérir une bonne réputation et assurer une communication efficace dans le monde des affaires. Au début du texte, Henney présente l’homme d’affaires comme une figure emblématique de la société américaine, le comparant à un héros national et en analysant son évolution, depuis ses débuts modestes jusqu’à sa place prépondérante dans l’économie. La première section insiste sur le fait que, bien que la culture commerciale américaine se soit développée, il est essentiel pour ses membres de cultiver un niveau plus élevé de civilité et de courtoisie afin d’améliorer les relations interpersonnelles, ce qui montre clairement que l’attention portée à la courtoisie est indispensable au succès dans le monde des affaires. L’auteure explore également le contexte historique tout en préparant le terrain pour des discussions sur la manière dont le monde des affaires moderne peut bénéficier d’une approche éthique guidée par les bonnes manières et le respect mutuel.