„Das Buch der Geschäftsetikette“ von Nella Braddy Henney ist ein Leitfaden, der sich auf die Feinheiten des professionellen Verhaltens konzentriert und vermutlich Anfang des 20. Jahrhunderts verfasst wurde. Das Werk behandelt die Merkmale, die erfolgreiche Geschäftsbeziehungen ausmachen – insbesondere die Bedeutung von Höflichkeit und Persönlichkeit für den Aufbau eines positiven Rufs sowie eine effektive Kommunikation in der Wirtschaftswelt. Zu Beginn des Textes beschreibt Henney den Geschäftsmann als eine zentrale Figur in der amerikanischen Gesellschaft und vergleicht ihn mit einem Nationalhelden; sie erörtert außerdem seine Entwicklung von bescheidenen Anfängen bis hin zu seiner Rolle als entscheidender Akteur in der Wirtschaft. Der einleitende Abschnitt betont, dass sich die amerikanische Geschäftskultur zwar weiterentwickelt hat, es jedoch für ihre Mitglieder unerlässlich ist, einen höheren Standard an Anstand und Höflichkeit zu pflegen, um zwischenmenschliche Beziehungen zu verbessern. Letztendlich wird darin hervorgehoben, dass eine Betonung der Höflichkeit ein wesentlicher Faktor für den Geschäftserfolg ist. Die Autorin geht zudem auf den historischen Kontext ein und legt die Grundlagen dafür, wie moderne Unternehmen von einem ethischen Ansatz geleitet durch gute Umgangsformen und gegenseitigen Respekt profitieren können.